アプリによる2段階認証でログインできない場合 ⎘

2段階認証とは、ログイン時にパスワード（またはGoogleログイン）に加えて、認証アプリによるワンタイムパスワードの入力を求めることで、セキュリティを強化する機能です。

2段階認証の設定方法 

バクラク共通管理＞ [2段階認証設定]の設定方法は以下の通りです。

メールアドレスをご登録のユーザーの場合

1. [バクラク共通管理] ＞ [2段階認証設定] ＞[確認コードを送信]をクリックします。
2. バクラクにご登録のメールアドレス宛に届いた「件名：【バクラク】 ログインの確認コードをお送りします」というメールを見ながら、確認コードを入力＞[確認]をクリックします
3. 2段階認証アプリがインストールされていない場合、Google Authenticator ( iOS, Android ) またはMicrosoft Authenticator( iOS, Android ) いずれかのアプリをダウンロードします。
4. ダウンロードした2段階認証アプリを起動し、画面に表示されているQRコードの読み込みを行います。
5. アプリ上に認証コード（ワンタイムパスワード等利用アプリによって表示が異なります）が表示されます。
6. アプリに表示された認証コードを入力し、[設定] をクリックします。
7. 「2段階認証を設定しました」の画面が表示されたら設定は完了です。[完了]をクリックしてください。
   

ログインIDユーザー(メールアドレス登録なし)の場合

1. [バクラク共通管理] ＞ [2段階認証設定] で、ログインパスワードを入力します
2. 2段階認証アプリがインストールされていない場合、Google Authenticator ( iOS, Android ) またはMicrosoft Authenticator( iOS, Android ) いずれかのアプリをダウンロードします。
3. ダウンロードした2段階認証アプリを起動し、画面に表示されているQRコードの読み込みを行います。
4. アプリ上に認証コード（ワンタイムパスワード等利用アプリによって表示が異なります）が表示されます。
5. アプリに表示された認証コードを入力し、[設定] をクリックします。
6. 「2段階認証を設定しました」の画面が表示されたら設定は完了です。[完了]をクリックしてください。
   

注意点

※ ユーザーが任意で2段階認証を設定する場合、認証アプリを利用した2段階認証のみご利用いただけます。
当社よりメールで認証コードを送る方式での2段階認証を設定することはできません。

2段階認証でのログイン方法

1. バクラクログイン画面から、通常通りログイン（パスワードまたはGoogleログイン）します。
2. 認証コードの入力画面に切り替わります。
3. スマートフォンの認証アプリを起動し、表示されている6桁のコードを入力します。
4. [入力] をクリックするとログインが完了します。

2段階認証の解除方法

ログインできている場合

自身で設定を解除できます。

1. [バクラク共通管理] ＞ [2段階認証設定] をクリックします。
2. [2段階認証を解除する] をクリックします。
3. 設定前の画面（QRコードが表示される画面）に戻れば解除完了です。

ログインできない場合

スマートフォンの機種変更やアプリの削除等により、認証コードが確認できずログインできない場合は、バクラクサポートにて 2段階認証の解除を承ります。社内の管理者様にお伝えいただき、サポートまでお問い合わせください。

バクラクサポートへ2段階認証の解除を依頼する

下記の手順で、お問い合わせフォームよりご依頼ください。