バクラクでは、セキュリティ保護のため、ログインの試行回数が一定数を超えるとアカウントが一時的にロックされる仕組みになっています。ロックされた際の挙動と対処方法について説明します。
試行回数によるログインロック
複数回間違えてログインを試行した場合、画面上部にアラートが表示され、ログインができなくなります。
💡 補足
セキュリティの都合上、弊社（サポートデスク）側でログインロックを強制的に解除することはできません。あらかじめご了承ください。
ロックされた場合の対処方法
1. 時間を置いて再度ログインする
一定時間が経過すると自動的にロックが解除されます。時間をおいてから、正しい情報で再度ログインをお試しください。
2. パスワードの再発行を行う
パスワードが不明な場合は、ログイン画面の［パスワードをお忘れの方］等からパスワードの再発行を行うことができます。