2段階認証でログインできない場合 ⎘

2段階認証とは、ログイン時にパスワード（またはGoogleログイン）に加えて、認証アプリによるワンタイムパスワードの入力を求めることで、セキュリティを強化する機能です。

2段階認証の設定方法

2段階認証は、ユーザーごとに設定が必要です。

1. [バクラク共通管理] ＞ [2段階認証設定] をクリックします。
2. 2段階認証アプリをスマートフォンに用意します。
   • Google Authenticator（iOS / Android）
   • Microsoft Authenticator（iOS / Android）
3. アプリを起動し、画面に表示されているQRコードを読み取ります。
4. アプリに表示された6桁の認証コードを「STEP3 認証コード」欄に入力し、[設定する] をクリックします。
5. 「2段階認証は設定済です」と表示されれば完了です。

2段階認証でのログイン方法

1. バクラクログイン画面から、通常通りログイン（パスワードまたはGoogleログイン）します。
2. 認証コードの入力画面に切り替わります。
3. スマートフォンの認証アプリを起動し、表示されている6桁のコードを入力します。
4. [入力] をクリックするとログインが完了します。

2段階認証の解除方法

ログインできている場合

自身で設定を解除できます。

1. [バクラク共通管理] ＞ [2段階認証設定] をクリックします。
2. [2段階認証を解除する] をクリックします。
3. 設定前の画面（QRコードが表示される画面）に戻れば解除完了です。

ログインできない場合

スマートフォンの機種変更やアプリの削除等により、認証コードが確認できずログインできない場合は、バクラクサポートにて 2段階認証の解除を承ります。

社内の管理者様などにお伝えいただき、お問合せください。

バクラクサポートへ2段階認証の解除を依頼する

下記の手順で、お問い合わせフォームよりご依頼ください。